Джеймс Сандерленд никак не может смириться с потерей любимой. Его дни наполнены тоской, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды в его руки попадает странное послание без обратного адреса. Оно манит его в Сайлент Хилл — место, о котором он давно не вспоминал. В письме есть намёк, что она может быть там.
Он отправляется в путь, движимый смутной надеждой. Но город, который он когда-то знал, теперь неузнаваем. Воздух густой и неподвижный, пепел медленно оседает на пустынные улицы. Что-то тёмное исказило это место, наполнив его тишиной, которая давит сильнее любого шума.
Бродя по заброшенным зданиям и туманным переулкам, Джеймс встречает нечто ужасное. Монстры, корчащиеся в муках, возникают из ниоткуда. Иногда в их облике проскальзывает что-то знакомое, отдалённо напоминающее его собственные страхи или воспоминания. Порой это совершенно чуждые, извращённые формы. Каждая встреча заставляет его содрогнуться.
Граница между явью и кошмаром начинает расплываться. Он то и дело задаётся вопросом — сошёл ли он с ума? Может, всё это лишь плод его больного воображения, разыгравшегося от горя? Но ощущение холодного металла ключа в кармане, скрип половиц под ногами — всё это кажется слишком осязаемым.
Несмотря на нарастающий ужас и путаницу в мыслях, он цепляется за одну ясную цель. Он должен найти её. Он должен добраться до истины, что скрывается в сердце этого кошмара. Каждый шаг даётся с трудом, страх и отчаяние пытаются сломить его волю. Но мысль о ней, о возможности вновь увидеть её лицо, заставляет его двигаться вперёд сквозь этот искажённый мир.
